Member Engagement Lead

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Le français suit l'anglais

 

Remote (in Canada)

Starting salary $60,000 - $70,000 per year

Extended health care, wellness support, and professional development opportunities, eligible for pension matching after one year.

 

Must be legally entitled to work in and be located in Canada  

 

Information you must provide:

  • Your résumé.
  • A cover letter (Maximum 3000 words)

Closing on May 20, 2024, at midnight Eastern Time. 

Expected start: Summer 2024


 

The Canadian Association of Science Centres (CASC) is a registered charity serving over 70 member organizations across Canada. Our members include Science Centres, Museums, Planetariums, Aquariums, Zoos, STEM outreach organizations, informal science engagement organizations, and industry supporters. 

 

CASC's vision is to help build a thriving science and innovation culture of engaged citizens across Canada. We connect a national science engagement community that cultivates a joy of learning by making STEM (science, technology, engineering, math) approachable, accessible, and relevant. We cultivate an ecosystem approach, help scale innovative initiatives, and help drive policy change to recognize and value the informal science learning and public engagement sector.  

 

Job Purpose

The Membership Engagement Lead is key to delivering value to CASC members, particularly by supporting and coordinating professional development opportunities that advance Truth & Reconciliation and diversity, inclusion, equity, and accessibility (DIEA) priorities.

 

As with all members of the CASC team, the Membership Engagement Lead will uphold the organization’s inclusive culture where we embrace diversity, address systemic barriers, and commit to treating everyone with dignity and respect.  

 

Duties & Responsibilities

Specific duties and responsibilities include:

 

  • Working with the Director of Membership and Strategic Communications, create and implement an annual membership engagement plan to support CASC activities.
  • Working with CASC partners, support the development and delivery of the Change Lab, an emergent initiative focussing on decolonizing STEM/STEAM engagement 
  • Lead the development of activities to increase member engagement opportunities and member benefits.
  • Source and support experts to deliver professional development programs and workshops online and in person, to the CASC Network.
  • Support CASC’s Communities of Practice (CoPs), including communicating with the members of each CoP, scheduling meetings, coordinating speakers, and leading evaluation of CoP effectiveness.
  • Work with the CASC team on coordinating events and programs for the CASC Network, especially CASC’s Annual Conference program, CASCADE Awards, and the Annual General Meeting.
  • Analyze and report on program results and member engagement metrics
  • Collaborate cross-organizationally with multiple internal stakeholders responsible for building content and ensuring alignment and timelines are met.
  • Assess post-event evaluations, analysis, and provide enhancement recommendations to senior staff and leadership.
  • Support membership renewal processing and retention efforts with the Director of Membership and Strategic Communications.
  • Review data trends/analytics related to membership gains, retention, and engagement.
  • Participate in intra-departmental and cross-departmental strategic brainstorming and assist with concept development by providing colleagues with essential data and insights.
  • Assist with the creation and analysis of membership reports and presentations for CASC senior staff and leadership.
  • Coordinate volunteer support for events when required.

 

Qualifications

  • Fluent in English and French an asset
  • Post-secondary education required
  • 2-4 years of professional experience in membership, member engagement, leadership support, or committee support, preferably in a nonprofit and/or association environment. Science engagement experience is a plus.
  • Demonstrated ability to coordinate in-person and online events and programs successfully.
  • Demonstrated knowledge and experience supporting programs that incorporate diversity, inclusion, equity, and accessibility outcomes. 
  • Knowledge and experience of project management and, or event planning processes and procedures.
  • Strong relationship management skills with internal or external stakeholders.
  • Willingness to upgrade skills to be consistent with the position’s requirements and career development opportunities. 
  • Volunteer management experience considered an asset.

 

Competencies

All members of the CASC team are expected to have the following core competencies:

  • Dedication to continually improving diversity, inclusion, and equity.
  • Actively seek and engage with diverse perspectives.
  • A personal interest in advancing Truth and Reconciliation.
  • Ability to identify and mitigate personal, organizational and process bias.
  • Willingness to identify and address barriers to inclusion on the individual, organizational, and process levels.
  • Empathy toward others and an ability to view different perspectives.
  • Curiosity and interest in exploring new methods and opportunities.
  • Ability to adapt to changing priorities and information.
  • Ability to take and give feedback.

 

To be successful in this role, the Membership Engagement Officer will have the following additional competencies:

  • Ability and willingness to learn quickly.
  • Ability to communicate in English and French, both verbally and in writing is an asset.
  • Ability to use Microsoft Office and Google Suite software, particularly word processing and spreadsheets.
  • Knowledge of Association Management Systems; proficiency a plus, particularly experience in GlueUp and Wordpress.
  • Ability to track membership data and create reports.
  • Ability to manage time, take ownership of tasks, and get things done.
  • Strong organizational skills.
  • Attention to detail.
  • Sound professional judgment and discretion.

 

We seek a self-motivated, detail-oriented person who is passionate about always delivering exceptional customer service. The ideal candidate will be comfortable and organized in a dynamic environment and strongly believe in science engagement, Indigenous ways of knowing, and evidence-based decision-making.

 

We offer:

We offer a solution-driven flexible work environment that encourages feedback at all levels. We value diversity, accountability, creativity, and critical thinking. We also provide an annual salary, three weeks of paid vacation, paid sick time, and health, vision, dental and wellness benefits after six months of employment.  

 

This salaried position is based on a 7-hour workday, Monday through Friday local time, with occasional evening and weekend work when planned. Infrequent travel within Canada and the US is required. The position is in a remote office with technology provided. 

 

We thank all applicants for their interest in working with us. Only those selected for an interview for this position will be contacted. 


 

Equity and Diversity

CASC is committed to ensuring the association is an inclusive space where community members are treated with dignity and respect. CASC encourages applications from everyone, including but not limited to women, Indigenous peoples, visible minorities, people with disabilities and persons of all sexual orientations and gender identities. Anonymized applications are welcome and will be accepted.

Our commitment to providing an inclusive and barrier-free work environment starts with hiring. If you need to be accommodated during any phase of the interview process, please use the contact information below to request specialized accommodation. All information received concerning accommodation will be kept confidential.

 

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En télétravail (au Canada)

 

Salaire annuel commençant entre 60 000 $ et 70 000 $ par an 

Assurance maladie complémentaire, et occasions de perfectionnement professionnel, admissible à l’abondement à hauteur égale en ce qui a trait au régime de retraite.

 

Doit être légalement autorisé.e à travailler au Canada, et doit y vivre.  

 

Renseignements à fournir :

 

  • Votre CV
  • Une lettre de présentation (3000 mots au maximum)

Clôture des candidatures le 20 mai 2024, à minuit heure de l’Est. 

Date de début prévue : Été 2024


 

L’Association canadienne des centres de sciences (ACCS) est un organisme de charité enregistré, au service de plus de 70 organismes membres dans tout le Canada. Ses membres comprennent des centres de sciences, des musées, des planétariums, des aquariums, des zoos, des organismes de sensibilisation en matière de STIM, des organismes ayant pour mission de susciter l’intérêt à l’égard de la science de manière informelle, ainsi que des appuis de l’industrie.

 

La vision de l’ACCS est de créer une culture florissante de la science et de l’innovation, avec des citoyen.ne.s engagé.e.s, partout au Canada. Nous sommes le lien d’une communauté nationale ayant pour vocation de susciter l’intérêt à l’égard de la science et qui cultive la joie d’apprendre en rendant le domaine des STIM (science, technologie, ingénierie, mathématiques) approchable, accessible, et pertinent. Nous cultivons une approche d’écosystème, aidons à mettre à l’échelle des initiatives innovantes et à faire évoluer les politiques pour que le secteur de l’apprentissage informel de la science et de la sensibilisation du public soit reconnu et valorisé.  

 

Description du poste

Le/la Responsable de la participation des membres joue un rôle essentiel pour offrir aux membres de l’ACCS une valeur ajoutée, particulièrement en faisant la promotion d’occasions de perfectionnement professionnel permettant de faire avancer les priorités que sont la Vérité et la réconciliation, ainsi que la diversité, l’inclusion, l’équité et l’accessibilité (IEA), et en y apportant son soutien.  

 

Comme tou.te.s les membres de l’équipe de l’ACCS, le/la Responsable de la participation des membres maintiendra la culture d’inclusion de l’Association au sein de laquelle nous promouvons la diversité, et éliminons les obstacles systémiques, et où nous nous engageons à traiter tout le monde avec dignité et respect. 

 

Tâches et responsabilités

Les tâches et responsabilités spécifiques incluent :

 

  • Travailler avec le/la Directeur.trice des adhésions et des communications stratégiques, créer et mettre en œuvre un plan annuel de participation des membres pour soutenir les activités de l’ACCS. 
  • Travailler avec les partenaires de l’ACCS, appuyer l’élaboration et la livraison du Change Lab en partenariat avec le/la Spécialiste autochtone du changement systémique en résidence à l’ACCS, dans le cadre d’une initiative émergente axée sur la décolonisation des manières de susciter l’intérêt à l’égard des STIM/STIAM. 
  • Diriger l’élaboration d’activités visant à augmenter le nombre d’occasions de faire participer les membres ainsi que les avantages pour les membres.
  • Trouver et soutenir des spécialistes afin d’offrir au réseau de l’ACCS des programmes et des ateliers de perfectionnement professionnel en ligne ou en personne.
  • Soutenir les Communautés de Pratique (CdP), impliquant de communiquer avec les membres de chaque CdP, de planifier les réunions, de coordonner les conférencier.ère.s, et d’assurer l’évaluation de l’efficacité des CdP. 
  • Travailler avec l’équipe de l’ACCS pour coordonner les événements et les programmes destinés au réseau de l’ACCS, en particulier le programme du Congrès annuel de l’ACCS, les Prix CASCADE, et l’Assemblée générale annuelle.
  • Analyser les résultats des programmes ainsi que les données sur la participation des membres, et faire des rapports dessus.
  • Collaborer à grandeur de l’Association avec de multiples parties prenantes internes responsables de créer du contenu, et s’assurer que ce contenu soit en accord avec la vision et les valeurs de l’association et que les délais soient respectés.
  • Évaluer les évaluations postérieures aux événements, procéder à des analyses, et fournir au personnel cadre et à la direction des recommandations à des fins d’amélioration.
  • Soutenir le processus de renouvellement des adhésions et les efforts de rétention des membres avec le/la Directeur.trice des adhésions et des communications stratégiques. 
  • Passer en revue les tendances démontrées par les données et les analyses en ce qui a trait au gain de membres, à leur rétention, et à leur participation. 
  • Participer à des réunions de remue-méninges stratégiques tant au niveau intraservice qu’au niveau interservice, et aider à l’élaboration de concepts en fournissant aux collègues des données et des informations essentielles.
  • Aider à la création et à l’analyse de rapports relatifs aux membres ainsi qu’à leur présentation au personnel cadre et à la direction de l’ACCS.
  • Coordonner le soutien des bénévoles pour des événements quand cela est nécessaire.

 

Qualifications

  • La maîtrise de l’anglais et du français sera un atout.
  • Éducation postsecondaire requise
  • 2 à 4 ans d’expérience professionnelle consacrée à soutenir un réseau, à faire participer les membres, à appuyer la direction ou appuyer des comités, de préférence dans un environnement d’association et/ou d’organisme à but non lucratif. Avoir de l’expérience dans le secteur ayant pour vocation de susciter l’intérêt à l’égard de la science sera un plus. 
  • Capacité avérée de coordonner avec succès des programmes et des événements organisés en ligne ou en personne.
  • Connaissances et expérience avérées en matière de soutien de programmes incorporant les résultats en matière de diversité, d’inclusion, d’équité, et d’accessibilité.
  • Connaissances et expérience en matière de gestion de projets et/ou en matière de processus et de procédures de planification.
  • Solides compétences en gestion des relations avec les parties prenantes tant à l’interne qu’à l’externe.
  • Volonté de mettre ses compétences à jour pour rester à niveau en ce qui a trait aux exigences du poste et aux occasions de perfectionnement professionnel.
  • De l’expérience en gestion de bénévoles sera un aout.

 

Compétences

Il est demandé à tou.te.s les membres de l’équipe de l’ACCS de posséder les compétences fondamentales suivantes :

  • Être déterminé.e à continuellement améliorer la diversité, l’inclusion et l’équité ;
  • Rechercher activement des perspectives diverses et les considérer ;
  • Avoir un intérêt personnel pour la promotion de la Vérité et la Réconciliation ;
  • Avoir la capacité d’identifier et d’atténuer les biais sur les plans personnels et organisationnels, ainsi qu’au niveau des processus ;
  • Avoir la volonté d’identifier et d’éliminer les obstacles à l’inclusion sur les plans personnels et organisationnels, ainsi qu’au niveau des processus.
  • Faire preuve d’empathie envers les autres, et être capable de considérer différentes perspectives. 
  • Se montrer curieux.se et avoir de l’intérêt pour l’exploration de nouvelles méthodes et occasions ;
  • Avoir la capacité de s’adapter à des priorités et des informations changeantes ;
  • Avoir la capacité de recevoir et de fournir de la rétroaction.


 

Pour réussir à ce poste, le/la Responsable de la participation des membres devra posséder les compétences supplémentaires suivantes :

  • Capacité et volonté d’apprendre rapidement ;
  • Capacité à communiquer en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit, un atout ;
  • Capacité à utiliser les logiciels Office ou Google Suite, en particulier le traitement de texte et les feuilles de calcul ;
  • Connaissance des systèmes de gestion d’association ; la maîtrise de tels systèmes sera un tout, en particulier le fait d’avoir de l’expérience avec GlueUp et WordPress.
  • Capacité à faire le suivi des adhésions et à créer des rapports ;
  • Capacité à gérer son temps, à prendre en main les tâches à réaliser, et à faire avancer les choses ;
  • Posséder de solides compétences en organisation.
  • Faire attention aux détails.
  • Jugement professionnel éclairé et discrétion

 

Nous recherchons une personne motivée, portant attention aux détails, souhaitant ardemment toujours offrir un excellent service à la clientèle. Le/la candidat.e idéal.e sera organisé.e et se sentira à l’aise dans un environnement dynamique. Il/elle appuiera avec force la nécessité de susciter l’intérêt à l’égard de la science, les principes autochtones du savoir, et la prise de décision fondée sur des données probantes. 

 

Ce que nous avons à offrir :

Nous offrons un environnement de travail souple, axé sur les solutions, et qui encourage la rétroaction à tous les niveaux. Nous valorisons la diversité, la responsabilisation, la créativité et la pensée critique. Nous offrons également un salaire annuel, 3 semaines de congés payés, du temps de maladie payé, ainsi que soins médicaux, soins de la vue, soins dentaires, et bien-être après 6 mois à l’emploi. 

 

Ce poste est un poste salarié, sur la base de 7 heures de travail par jour, du lundi au vendredi, avec occasionnellement du temps de travail planifié le soir et la fin de semaine. Des voyages, peu fréquents, au Canada et aux États-Unis, sont à prévoir. Cet emploi est en télétravail, et le matériel technologique nécessaire sera fourni. 

 

Nous remercions toutes les personnes manifestant leur intérêt à travailler avec nous. Nous communiquerons seulement avec celles sélectionnées pour une entrevue pour ce poste.


 

Équité et diversité 

L’ACCS s’engage à faire en sorte que l’Association soit un espace inclusif où les membres de la communauté sont traité.e.s avec respect et dignité. L’ACCS encourage les candidatures de tous et toutes, y compris mais sans s’y limiter, des femmes, des personnes autochtones, des personnes issues des minorités visibles, des personnes avec un ou plusieurs handicaps, et des personnes de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre. Les candidatures anonymisées sont les bienvenues.

Notre engagement à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacles commence dès le processus d’embauche. Si vous avez besoin d’un accommodement durant n’importe quelle phase du processus d’entrevue, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous pour demander un accommodement spécial. Toutes les informations reçues relatives à un accommodement demeureront confidentielles.